İade Politikası
Son güncelleme: 27 Temmuz 2026
Bu bir nezaket çevirisidir. Geçerli olan İngilizce sürümdür. İngilizcesini oku
BallTrials ücretsizdir. Para ödenebilecek tek şey Mücevherler ve Mücevher paketleri paranın el değiştirdiği tek yer (ne kadar olduğu fiyat sayfasında). Bu sayfa o paranın tam olarak ne zaman geri geldiğini söylüyor.
Kısaca
Bir çocuk ailesinin haberi olmadan Mücevher aldıysa bize yaz, iade edelim. Kimsenin harcamak istemediği bir euroyu tutmaktansa parayı geri vermeyi tercih ederiz. Diğer her şey için 14 günün var — yasanın bize tanıdığı tek istisnayı okumaya devam et.
Kimden satın alıyorsun
Ödemeleri, her satın almada kayıtlı satıcı olarak hareket eden Paddle.com Market Ltd yürütür: ödemeyi alır, makbuzu ve faturayı keser ve banka ekstrende görünür (PADDLE.NET olarak). Oyunun kendisini Jaime Valls Vigil (Birleşik Krallık) yapıyor ve yürütüyor.
Yani iade ikimizden herhangi birinden istenebilir ve iki yol da aynı yere çıkar.
14 günlük hakkın ve sınırı
Birleşik Krallık'ta veya AB'deysen dijital bir satın almayı 14 gün içinde iptal etme hakkın yasal olarak var.
Anında teslim edilen dijital ürünler için yasada bir istisna var: teslimat başladıysa ve sen buna onay verdiysen o hak biter. Mücevherler ödeme geçtiği anda hesabına düşer, yani teknik olarak hak hemen tükenir. Bunun arkasına saklanmıyoruz. 14 gün içinde Mücevherler hesabında harcanmadan duruyorsa bize yaz, iade edelim — açıklama gerekmez.
Bir çocuğun yaptığı satın almalar
Bu çocuklar için bir oyun, o yüzden bu durumu bir iyilik olarak değil kendi kuralı olarak görüyoruz. Mücevherler senin iznin olmadan kartınla alındıysa, iade ediyoruz; 14 günün içinde de dışında da, Mücevherler harcanmış olsa bile.
Oyunda kullanılan e-postayı veya makbuz numarasını söyle, o kadarı yeter. İkinci kez olmasın diye o hesabın harcama limitini de açabiliriz.
Ne zaman hayır deriz
Hesapta hile yapıldıysa, araç kullanıldıysa ya da oyunu bozmaya çalışıldıysa ve aynı kişi sürekli alıp sürekli parasını geri istiyorsa iadeyi reddederiz. Hepsi bu. Fikrini değiştirdin ya da beğenmedin diye reddetmiyoruz — onun için istemen yeter.
Mücevherlere ne olur
İade, Mücevherleri hesaptan geri alır. Zaten bir şeye harcanmışlarsa bakiye eksiye düşmek yerine sıfırlanır — açtığın şeyler sende kalır, hesap ne bozulur ne borçlu kalır.
Nasıl istersin
İkisi de olur:
- contact@balltrials.com adresine yaz — ne aldığını ve ne zaman aldığını söyle. Makbuz numarası varsa daha da hızlı olur.
- Ya da ödeme yaparken Paddle'ın gönderdiği makbuz e-postasındaki bağlantıyı kullan.
İade taleplerini 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Onaylandıktan sonra para geldiği yoldan geri döner; bankanın bundan sonra ne kadar süreceği ona kalmış, genelde birkaç iş günü.
Bir satın almada bir şeyler ters gitti
Ödeme yaptıysan ve Mücevherler hiç gelmediyse bu bizim sorunumuz, iade meselesi değil: bize yaz, ya onları teslim ederiz ya da parayı geri veririz — hangisini istersen.