Dasar Bayaran Balik
Kemas kini terakhir: 27 Julai 2026
Ini terjemahan sebagai ihsan. Versi yang berkuat kuasa ialah versi bahasa Inggeris. Baca versi Inggerisnya
BallTrials percuma dimainkan. Satu-satunya yang boleh dibayar ialah Permata, dan pakej Permata ialah satu-satunya tempat wang bertukar tangan (harganya ada di halaman harga). Halaman ini menyatakan dengan tepat bila wang itu kembali.
Ringkasnya
Jika seorang kanak-kanak membeli Permata tanpa pengetahuan ibu bapa, tulis kepada kami dan kami bayar balik. Kami lebih rela memulangkan wang daripada menyimpan satu euro yang memang tiada siapa berniat membelanjakannya. Untuk selain itu, anda ada 14 hari — baca seterusnya untuk satu-satunya pengecualian yang dibenarkan undang-undang.
Anda membeli daripada siapa
Pembayaran dikendalikan oleh Paddle.com Market Ltd, yang bertindak sebagai pedagang rekod bagi setiap pembelian: mereka menerima bayaran, mengeluarkan resit dan invois, dan muncul dalam penyata bank anda (sebagai PADDLE.NET). Permainan itu sendiri dibuat dan dikendalikan oleh Jaime Valls Vigil, United Kingdom.
Ini bermakna bayaran balik boleh diminta daripada mana-mana pihak, dan kedua-dua jalan berakhir di tempat yang sama.
14 hari anda, dan hadnya
Jika anda di United Kingdom atau EU, anda mempunyai hak undang-undang untuk membatalkan pembelian digital dalam tempoh 14 hari.
Bagi barangan digital yang dihantar serta-merta ada pengecualian dalam undang-undang: hak itu tamat sebaik penghantaran bermula dan anda bersetuju dengannya. Permata masuk ke akaun anda pada saat bayaran berjaya, jadi secara ketat hak itu habis serta-merta. Kami tidak bersembunyi di sebalik itu. Dalam 14 hari, jika Permata masih ada dalam akaun tanpa dibelanjakan, tulis kepada kami dan kami bayar balik — tanpa perlu penjelasan.
Pembelian oleh kanak-kanak
Ini permainan untuk kanak-kanak, jadi kami menganggap kes ini sebagai peraturan tersendiri dan bukan sekadar ihsan. Jika Permata dibeli dengan kad anda tanpa kebenaran anda, kami bayar balik, dalam atau di luar 14 hari, walaupun Permata itu sudah dibelanjakan.
Beritahu kami e-mel yang digunakan dalam permainan atau nombor resit, itu sudah memadai. Kami juga boleh menghidupkan had perbelanjaan bagi akaun itu supaya tidak berulang.
Bila kami menolak
Kami menolak bayaran balik jika akaun itu menipu, menggunakan alat bantu atau cuba merosakkan permainan, dan jika orang yang sama terus membeli lalu terus meminta wang kembali. Itu sahaja. Kami tidak menolak kerana anda berubah fikiran atau kerana anda tidak menikmatinya — untuk itu, cukup sekadar minta.
Apa jadi kepada Permata
Bayaran balik menarik Permata keluar daripada akaun. Jika ia sudah dibelanjakan untuk sesuatu, baki hanya turun ke sifar dan bukan negatif — anda kekal dengan apa yang anda buka, dan akaun tidak rosak atau berhutang.
Cara meminta
Mana-mana satu boleh:
- Tulis ke contact@balltrials.com — nyatakan apa yang anda beli dan bila. Jika ada nombor resit, lagi cepat.
- Atau guna pautan dalam e-mel resit yang Paddle hantar semasa anda membayar.
Kami menjawab permintaan bayaran balik dalam 2 hari bekerja. Setelah diluluskan, wang kembali melalui jalan yang sama ia datang; berapa lama bank anda mengambil masa selepas itu terpulang kepada mereka, biasanya beberapa hari bekerja.
Ada masalah dengan sesuatu pembelian
Jika anda sudah membayar dan Permata tidak pernah sampai, itu masalah kami dan bukan soal bayaran balik: tulis kepada kami dan kami akan menghantar Permata itu atau memulangkan wang, mana yang anda pilih.