นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 27 กรกฎาคม 2026
นี่เป็นคำแปลเพื่อความสะดวก ฉบับที่มีผลบังคับคือฉบับภาษาอังกฤษ อ่านฉบับภาษาอังกฤษ
BallTrials เล่นฟรี สิ่งเดียวที่ต้องจ่ายเงินคือเพชร และแพ็กเพชรเป็นจุดเดียวที่เงินเปลี่ยนมือ (ราคาอยู่ใน หน้าราคา) หน้านี้บอกชัด ๆ ว่าเงินก้อนนั้นจะกลับคืนเมื่อไหร่
สรุปสั้น ๆ
ถ้าเด็กซื้อเพชรโดยผู้ปกครองไม่รู้ เขียนหาเราแล้วเราคืนเงินให้ เรายอมคืนเงินดีกว่าเก็บเงินที่ไม่มีใครตั้งใจจะใช้ไว้ สำหรับกรณีอื่นคุณมีเวลา 14 วัน — อ่านต่อเพื่อดูข้อยกเว้นข้อเดียวที่กฎหมายอนุญาตให้เรา
คุณซื้อจากใคร
การชำระเงินจัดการโดย Paddle.com Market Ltd ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ขายตามกฎหมายในทุกการซื้อ พวกเขารับเงิน ออกใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ และเป็นชื่อที่ขึ้นในใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ (ในชื่อ PADDLE.NET) ส่วนตัวเกมสร้างและดูแลโดย Jaime Valls Vigil สหราชอาณาจักร
นั่นแปลว่าขอคืนเงินได้จากทั้งสองฝ่าย และทั้งสองทางไปจบที่เดียวกัน
สิทธิ์ 14 วันของคุณ และขีดจำกัดของมัน
ถ้าคุณอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะยกเลิกการซื้อสินค้าดิจิทัลภายใน 14 วัน
สำหรับสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีมีข้อยกเว้นในกฎหมาย คือสิทธิ์นั้นสิ้นสุดเมื่อการส่งมอบเริ่มขึ้นและคุณยินยอมแล้ว เพชรเข้าบัญชีทันทีที่การจ่ายเงินผ่าน ดังนั้นถ้าว่ากันตามตัวบท สิทธิ์นั้นก็หมดไปทันที แต่เราไม่เอาข้อนี้มาบังหน้า ภายใน 14 วัน ถ้าเพชรยังอยู่ในบัญชีโดยไม่ได้ใช้ เขียนหาเราแล้วเราคืนเงินให้ โดยไม่ต้องอธิบายอะไรเลย
การซื้อที่เด็กเป็นคนทำ
นี่คือเกมสำหรับเด็ก เราจึงถือว่ากรณีนี้เป็นกฎของมันเอง ไม่ใช่การให้อภัยเป็นพิเศษ ถ้ามีการซื้อเพชรด้วยบัตรของคุณโดยคุณไม่อนุญาต เราคืนเงินให้ ไม่ว่าจะอยู่ในหรือนอก 14 วัน แม้ว่าเพชรจะถูกใช้ไปแล้วก็ตาม
บอกอีเมลที่ใช้ในเกมหรือเลขที่ใบเสร็จมา เท่านั้นก็พอ เราอาจเปิดวงเงินจำกัดการใช้จ่ายของบัญชีนั้นให้ด้วย เพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ
เมื่อไหร่ที่เราปฏิเสธ
เราปฏิเสธการคืนเงินถ้าบัญชีนั้นโกง ใช้เครื่องมือช่วย หรือพยายามทำให้เกมพัง และถ้าคนเดิมซื้อแล้วขอเงินคืนซ้ำแล้วซ้ำอีก แค่นั้น เราไม่ปฏิเสธเพราะคุณเปลี่ยนใจหรือเพราะคุณไม่ชอบ กรณีแบบนั้นแค่ขอมาก็พอ
เพชรจะเป็นอย่างไรต่อ
การคืนเงินจะดึงเพชรออกจากบัญชี ถ้าใช้ไปกับอะไรแล้ว ยอดคงเหลือจะกลายเป็นศูนย์แทนที่จะติดลบ คุณเก็บสิ่งที่ปลดล็อกไว้ได้ และบัญชีไม่พังและไม่ติดหนี้
ขอคืนอย่างไร
ทำอย่างใดอย่างหนึ่งก็ได้:
- เขียนไปที่ contact@balltrials.com — บอกว่าซื้ออะไรและซื้อเมื่อไหร่ ถ้ามีเลขที่ใบเสร็จจะยิ่งเร็ว
- หรือใช้ลิงก์ในอีเมลใบเสร็จที่ Paddle ส่งให้ตอนคุณจ่ายเงิน
เราตอบคำขอคืนเงินภายใน 2 วันทำการ เมื่ออนุมัติแล้ว เงินจะกลับไปทางเดิมที่จ่ายมา ส่วนธนาคารของคุณจะใช้เวลาอีกเท่าไรเป็นเรื่องของธนาคาร โดยทั่วไปไม่กี่วันทำการ
มีบางอย่างผิดพลาดกับการซื้อ
ถ้าคุณจ่ายเงินแล้วแต่เพชรไม่เคยมาถึง นั่นเป็นปัญหาของเรา ไม่ใช่เรื่องการคืนเงิน เขียนหาเราแล้วเราจะส่งเพชรให้หรือคืนเงินให้ แล้วแต่คุณจะเลือก