Apague seus dados

Última atualização: 27 de julho de 2026

Esta é uma tradução de cortesia. A versão que vale é a em inglês. Ler em inglês

Você pode pedir para apagarmos sua conta do BallTrials e tudo o que vem junto com ela. Não precisa de motivo e não custa nada.

Como pedir

Mande um e-mail para contact@balltrials.com do endereço da sua conta, com o assunto Delete my data.

Se você entrou com Facebook ou Google e não sabe qual é esse e-mail, escreva de qualquer endereço e diga o nome que aparece no seu perfil do BallTrials — vamos pedir que você confirme pela própria conta antes de apagar qualquer coisa.

O que é apagado

• Seu acesso (endereço de e-mail, ou a ligação com a sua conta do Facebook ou do Google).
• Seu perfil de jogador: nome, nível, experiência e configurações.
• Suas bolinhas, os níveis delas e os troféus.
• Seu histórico de partidas e seus saldos de moeda do jogo.

A exclusão é permanente. Seu progresso não pode ser recuperado depois, nem por você nem por nós.

O que podemos manter, e por quê

Se você já pagou por alguma coisa, guardamos o registro do pagamento — o valor, a data e a nota. A lei fiscal exige isso, e fica separado do jogo. Não diz nada sobre como você jogava.

Quanto tempo leva

Confirmamos por e-mail assim que apagarmos, e no máximo 30 dias depois do seu pedido.